Layanan kereta di Jerman sempat berhenti total pada Selasa malam setelah gangguan IT nasional melumpuhkan jaringan komunikasi digital perkeretaapian. Deutsche Bahn menghentikan seluruh perjalanan kereta dan menahan semua rangkaian di stasiun saat masalah itu menyebar luas ke banyak layanan.
Gangguan tersebut terkait dengan jaringan radio digital Global System for Mobile Communication for Railways, atau GSM-R, yang dipakai untuk komunikasi antara masinis dan pusat kendali lalu lintas. Pada pukul 22.30 waktu setempat, Deutsche Bahn menyebut gangguan nasional itu membuat semua kereta ditahan di stasiun.
Layanan pulih bertahap setelah lebih dari dua setengah jam
Deutsche Bahn kemudian mengatakan gangguan itu sudah diperbaiki setelah kereta benar-benar berhenti lebih dari dua setengah jam. Perusahaan juga menyebut layanan kini kembali berjalan secara bertahap setelah tim IT bekerja tanpa henti untuk menyelesaikan masalah.
Dalam pernyataannya, Deutsche Bahn mengatakan para ahli IT berhasil menyelesaikan persoalan tersebut dan berterima kasih kepada penumpang atas kesabaran mereka. Di pembaruan lain, perusahaan menyebut penyebab gangguan sudah diidentifikasi dan teknisi bekerja dengan tekun untuk mengatasinya.
Penumpang diminta mencari alternatif
Saat gangguan masih berlangsung, penumpang diminta mencari moda transportasi lain karena keterlambatan besar dan pembatalan diperkirakan terjadi. Pada saat itu, Deutsche Bahn belum menjelaskan berapa lama gangguan akan berlangsung atau berapa banyak kereta dan penumpang yang terdampak.
CEO Deutsche Bahn, Evelyn Palla, sebelumnya mengatakan kepada Bild bahwa perusahaan sedang berupaya membawa kereta masuk ke stasiun agar penumpang bisa turun. Deutsche Welle mengutip pernyataan itu ketika situasi di lapangan masih belum pulih.
Dampak meluas ke layanan regional dan S-Bahn
Deutsche Bahn adalah operator kereta nasional yang melayani perjalanan jarak jauh dan regional. Perusahaan itu juga mengoperasikan kereta S-Bahn yang menghubungkan kawasan pinggiran dengan pusat kota, dan layanan tersebut ikut terhenti pada Selasa malam.
S-Bahn Berlin kemudian mengeluarkan pernyataan terpisah bahwa gangguan GSMR sudah diselesaikan dan kereta S-Bahn bisa kembali berjalan. Meski begitu, operator itu tetap memperingatkan bahwa keterlambatan dan pembatalan masih mungkin terjadi di sejumlah jalur.
Deutsche Bahn juga mengatakan penumpang yang terdampak akan mendapat voucher taksi dan hotel. Perusahaan menambahkan akan menyediakan transportasi pengganti jika memungkinkan, seiring layanan yang mulai kembali normal secara bertahap.
