Microsoft 365 Alami Gangguan Layanan Besar, Ribuan Pengguna Terhambat Akses Email dan Data

Microsoft sedang menangani gangguan layanan yang memengaruhi beberapa aplikasi Microsoft 365 di wilayah Amerika Serikat. Masalah ini menyebabkan sejumlah fungsi layanan menjadi tidak berjalan normal, termasuk Outlook, Microsoft Defender, dan Microsoft Purview.

Pada pengumuman resmi di platform X, Microsoft menyatakan sedang menyelidiki isu yang berdampak pada beberapa layanan inti Microsoft 365. Perusahaan mengidentifikasi adanya infrastruktur layanan di wilayah Amerika Utara yang tidak memproses lalu lintas data sesuai harapan. Saat ini, mereka berupaya mengembalikan fungsi layanan tersebut agar kembali normal.

Dampak Gangguan Layanan pada Microsoft 365

Gangguan tersebut menyebabkan layanan Microsoft 365 mengalami "degraded service functionality" atau penurunan kualitas fungsi layanan. Beberapa layanan yang terdampak meliputi:

1. Pengiriman dan penerimaan email melalui Exchange Online.
2. Pengumpulan jejak pesan atau message traces.
3. Pencarian dokumen dan data di SharePoint Online dan Microsoft OneDrive.

Keluhan paling banyak muncul dari pengguna Microsoft 365 terkait masalah pengiriman email dan akses database SharePoint serta OneDrive yang melambat atau bahkan terhenti.

Data Laporan Gangguan

Menurut Downdetector, sebuah situs yang melacak gangguan layanan teknologi, tercatat 8.664 pengguna melaporkan gangguan pada Microsoft 365 sekitar pukul 16.45 waktu setempat. Dalam tiga jam berikutnya, angka laporan mengalami penurunan menjadi 2.238 laporan. Kondisi ini menunjukkan adanya upaya pemulihan dari Microsoft walaupun prosesnya masih berlangsung.

Upaya Pemulihan oleh Microsoft

Hingga pukul 19.00, Microsoft menyatakan masih bekerja untuk memperbaiki permasalahan tersebut. Tim teknis melakukan perbaikan pada infrastruktur yang terdeteksi mengalami gangguan. Microsoft belum memberikan estimasi waktu pemulihan sepenuhnya, namun mereka aktif memberikan pembaruan status kepada para pengguna.

Dampak bagi Pengguna dan Perusahaan

Gangguan ini berpotensi menghambat aktivitas bisnis dan komunikasi karena Microsoft 365 banyak digunakan oleh perusahaan dan organisasi di seluruh Amerika Serikat. Layanan email dan kolaborasi online yang terganggu dapat menyebabkan keterlambatan dalam pengiriman informasi penting dan koordinasi kerja.

Langkah yang Dapat Dilakukan Pengguna

Untuk mengurangi dampak gangguan, pengguna dianjurkan melakukan beberapa langkah berikut:

1. Menggunakan aplikasi offline sementara waktu jika memungkinkan.
2. Memantau pembaruan resmi dari Microsoft untuk mendapatkan informasi terbaru.
3. Menyimpan data penting secara lokal sampai layanan normal kembali.

Selain itu, pengguna disarankan tetap tenang dan menghindari tindakan yang dapat memperparah masalah, seperti mencoba melakukan reinstall aplikasi secara berulang.

Gangguan layanan Microsoft 365 ini menjadi peringatan penting tentang ketergantungan pada layanan cloud. Penyedia layanan besar seperti Microsoft harus memastikan sistem mereka memiliki ketahanan tinggi dan rencana mitigasi yang efektif untuk menjaga kontinuitas layanan.

Microsoft terus memperbarui perkembangan penanganan gangguan kepada publik dan berkomitmen untuk memulihkan layanan secepatnya. Pengguna di Amerika Serikat diharapkan dapat kembali menggunakan layanan secara normal setelah perbaikan teknis selesai dilakukan.