Sejumlah pemilik Xbox Series X saat ini menghadapi kendala serius saat mencoba memainkan game Xbox 360 yang seharusnya masih kompatibel ke belakang. Masalah ini membuat konsol gagal terhubung ke jaringan Xbox ketika game dijalankan, sehingga judul-judul lawas tidak bisa dibuka seperti biasa.
Microsoft sudah mengakui gangguan tersebut dan menyebut timnya sedang melakukan penelusuran aktif. Dalam pernyataan yang dibagikan lewat akun Xbox Support, perusahaan mengatakan bahwa “sebagian pemain Xbox Series X tidak dapat meluncurkan game Xbox 360 tertentu yang kompatibel ke belakang,” dan pihaknya sedang memeriksa penyebabnya.
Masalah muncul setelah laporan pengguna meningkat
Keluhan awal muncul dari komunitas Xbox Support subreddit, ketika beberapa pemain menjelaskan bahwa mereka tidak bisa masuk ke game Xbox 360 yang kompatibel di Xbox Series X. Mereka sudah mencoba berbagai langkah sederhana seperti membersihkan penyimpanan, memakai hotspot, hingga mematikan dan menyalakan ulang konsol, tetapi hasilnya tetap sama.
Dalam beberapa hari berikutnya, laporan serupa menyebar lebih luas dan terlihat semakin konsisten di komunitas pemain. Kondisi itu membuat gangguan ini berubah dari kasus individual menjadi masalah yang ramai dibahas karena menyentuh fitur yang selama ini menjadi salah satu nilai jual utama Xbox.
Fitur kompatibilitas belakang tetap penting bagi pengguna Xbox
Program Xbox Backwards Compatibility yang dimulai Microsoft pada 2015 memang punya tempat khusus di hati pemain lama. Fitur ini memungkinkan banyak game dari Xbox original dan Xbox 360 tetap dapat dimainkan di Xbox One dan keluarga Xbox Series X|S, sehingga koleksi lama tidak hilang saat pengguna beralih ke perangkat baru.
Menurut keterangan pada artikel referensi, lebih dari 600 game klasik Xbox telah dibuat kompatibel ke belakang di Xbox One dan Xbox Series X|S. Angka itu memperlihatkan betapa besar peran fitur ini bagi ekosistem Xbox, terutama bagi pemain yang masih ingin mengakses library lama mereka tanpa harus mempertahankan konsol generasi sebelumnya.
Belum jelas game mana saja yang terdampak
Microsoft menyampaikan bahwa masalah ini tampaknya hanya memengaruhi “judul tertentu” Xbox 360 yang kompatibel ke belakang. Namun, banyak anggota komunitas justru menyebut gangguan itu terjadi pada semua game kompatibel ke belakang yang mereka coba jalankan.
Perbedaan laporan tersebut membuat cakupan masalah masih belum sepenuhnya jelas. Meski begitu, respons dari banyak pengguna menunjukkan bahwa gangguan ini cukup luas untuk mengganggu pengalaman bermain, terutama karena error muncul di tahap koneksi ke layanan Xbox sebelum game bisa dimulai.
Penyebabnya diduga terkait server Microsoft
Sejumlah balasan dari staf Xbox Support kepada pengguna individual memberi petunjuk lebih jauh tentang sumber masalahnya. Dalam salah satu tanggapan, pihak dukungan menyebut kendala ini berasal dari server Microsoft dan terkait dengan proses validasi konsol Xbox Series X yang lebih baru terhadap server Xbox 360.
Artinya, pengguna yang sudah lama memiliki Xbox Series X kemungkinan lebih kecil terdampak. Sebaliknya, pemilik yang baru membeli konsol tersebut diperkirakan lebih berisiko mengalami kegagalan saat mencoba menjalankan sebagian atau seluruh game Xbox 360 yang kompatibel ke belakang.
Belum ada kepastian waktu perbaikan
Hingga laporan terakhir dalam artikel referensi, Microsoft belum memberi pembaruan publik lanjutan setelah menyatakan sedang menyelidiki masalah ini. Karena itu, belum ada informasi resmi mengenai kapan perbaikan akan tersedia untuk pengguna yang terdampak.
Situasi ini menjadi makin sensitif karena koleksi kompatibel ke belakang merupakan alasan penting banyak orang tetap bertahan di ekosistem Xbox. Jika gangguan server terus berlangsung, akses ke ratusan game lawas yang selama ini bisa dimainkan di perangkat modern akan tetap terhambat, sementara pengguna menunggu Microsoft merilis solusi yang benar-benar menyelesaikan masalah konektivitas tersebut.
