Mitsubishi Fuso memperluas jaringan layanan purnajualnya di Kalimantan Barat dengan meresmikan Fuso Service Center Sandai di Ketapang. Fasilitas baru ini menjadi bagian penting dari strategi Zero Down Time, yang menargetkan waktu henti kendaraan seminimal mungkin agar operasional pelanggan tetap berjalan produktif.
Langkah tersebut relevan bagi Sandai yang berada di jalur logistik vital dan menjadi salah satu pusat aktivitas industri di wilayah ini. Di kawasan tersebut, aktivitas tambang bauksit dan perkebunan kelapa sawit terus tumbuh, sementara lebih dari 1.000 unit Mitsubishi Fuso disebut beroperasi setiap hari.
Lokasi strategis di koridor Trans-Kalimantan
Sandai dipilih karena posisinya berada di koridor logistik Trans-Kalimantan yang membentang lebih dari 3.000 kilometer dari Sambas hingga Nunukan. Mitsubishi Fuso menilai area ini sebagai hub utama yang menopang pergerakan barang di Kalimantan.
“Sandai memiliki peran strategis sebagai hub utama di jalur Trans-Kalimantan. Ketika truk berhenti, bisnis pun ikut berhenti,” ujar Daisuke Okamoto, President Director PT KTB, dalam surel resmi. Karena itu, layanan dibuat lebih dekat dengan area operasional pelanggan agar Zero Down Time lebih terasa di lapangan.
Fokus pada servis dan ketersediaan suku cadang
Fuso Service Center Sandai hadir sebagai fasilitas 2S, yaitu Service dan Spare Parts. Model ini membuat seluruh sumber daya difokuskan pada perawatan kendaraan dan penyediaan komponen agar proses kerja selesai lebih cepat.
Fasilitas ini juga menjadi cabang ke-51 Srikandi Group dan cabang ke-9 PT Gemilang Berlian Indah di Kalimantan Barat. Menurut Hokwirman Bachtiar, president director Srikandi Group, seluruh fasilitas disiapkan agar perbaikan berlangsung singkat dan kendaraan pelanggan cepat kembali bekerja.
Bengkel tersebut berdiri di atas lahan seluas 5.501 meter persegi dengan bangunan seluas 1.046 meter persegi. Di dalamnya tersedia 4 stall servis, 1 truck pit untuk pengecekan cepat, serta kapasitas penanganan hingga 200 unit per bulan.
MWS jangkau area tambang dan perkebunan
Selain bengkel tetap, Mitsubishi Fuso juga menyiapkan Mobile Workshop Service atau MWS. Layanan ini menggunakan kendaraan penggerak 4×4 yang bisa menjangkau area tambang dan perkebunan terpencil.
Teknisi datang langsung ke lokasi dengan membawa peralatan dan suku cadang yang dibutuhkan. Cara ini dinilai efektif karena pelanggan tidak perlu memindahkan unit keluar dari area operasional hanya untuk servis ringan atau perbaikan tertentu.
Kehadiran fasilitas Sandai turut memperkuat jaringan purna jual Mitsubishi Fuso di Kalimantan. Saat ini jaringan tersebut mencakup 28 dealer dan bengkel resmi, 1 Bengkel Siaga 24 jam, 1 Service Point, dan 1.091 toko suku cadang rekanan.
Di tingkat nasional, Mitsubishi Fuso memiliki lebih dari 223 dealer resmi, 19 Bengkel Siaga 24 jam, 21 Parts Depo, 5 Service Point, dan 4 Fleet Workshop. Ekspansi jaringan ini menunjukkan fokus perusahaan untuk menjaga kendaraan pelanggan tetap produktif, baik di kota besar maupun di wilayah operasional yang paling terpencil.