Kredivo menyediakan opsi bagi pengguna yang ingin menutup akun secara permanen, tetapi prosesnya tidak bisa dilakukan begitu saja. Pengajuan hanya akan diproses jika seluruh syarat yang diminta sudah dipenuhi, terutama terkait status tagihan dan transaksi akun.
Banyak pengguna memilih menonaktifkan akun karena sudah jarang memakai layanan tersebut atau tidak lagi membutuhkan fasilitas cicilan dan pinjaman. Dalam praktiknya, penutupan akun Kredivo harus diajukan secara resmi melalui pihak layanan pelanggan, bukan hanya dengan menghapus aplikasi dari ponsel.
Syarat yang perlu dipastikan terlebih dahulu
Salah satu ketentuan utama adalah tidak boleh ada tagihan aktif. Semua cicilan dan transaksi harus sudah lunas sebelum pengajuan penutupan akun dilakukan.
Kondisi ini juga berlaku untuk transaksi yang sebelumnya dipakai untuk belanja elektronik, booking hotel, atau kebutuhan lain dengan skema cicilan. Selama ada kewajiban pembayaran yang masih berjalan, akun belum bisa ditutup permanen.
Selain tagihan, pengguna juga perlu memastikan tidak ada transaksi pending atau refund yang masih dalam proses. Meski terlihat sederhana, status transaksi seperti ini bisa memengaruhi kelancaran permohonan penutupan akun.
Langkah menutup akun Kredivo secara permanen
Setelah semua kewajiban selesai, pengguna dapat menghubungi customer service resmi Kredivo untuk mengajukan penutupan akun. Proses ini biasanya dimulai dari permohonan penutupan, lalu dilanjutkan dengan pemeriksaan data akun.
Berikut alurnya secara ringkas:
- Pastikan seluruh tagihan sudah lunas.
- Periksa tidak ada transaksi yang masih berjalan.
- Hubungi customer service Kredivo.
- Ajukan permohonan penutupan akun permanen.
- Lakukan verifikasi data akun.
Verifikasi data biasanya diperlukan untuk menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan informasi. Karena itu, data yang digunakan harus masih aktif dan sesuai dengan identitas yang terdaftar pada akun.
Uninstall aplikasi bukan berarti akun terhapus
Masih ada anggapan bahwa menghapus aplikasi Kredivo dari ponsel otomatis menutup akun. Informasi tersebut tidak tepat, karena uninstall hanya menghilangkan akses aplikasi dari perangkat.
Akun tetap tercatat dalam sistem selama belum ada pengajuan resmi penutupan kepada Kredivo. Jika tujuan akhirnya adalah menutup akun secara permanen, pengguna tetap harus melewati prosedur resmi melalui customer service.
Pengguna yang ingin berhenti memakai layanan ini sebaiknya memastikan seluruh transaksi benar-benar selesai lebih dulu agar permohonan tidak tertahan. Setelah itu, pengajuan penutupan akun bisa diproses sesuai ketentuan yang berlaku dari pihak Kredivo.
