Sebagian pemilik Google Pixel melaporkan panggilan telepon sah tidak masuk ke perangkat mereka tanpa disadari. Masalah ini menjadi sorotan karena panggilan yang seharusnya diterima justru tampak terblokir atau tersaring sebelum sampai ke pengguna.
Laporan yang beredar menunjukkan persoalan ini tidak terbatas pada satu model tertentu. Karena belum ada pemisahan perangkat yang jelas, pengguna Pixel secara umum disarankan lebih waspada jika merasa belakangan ini ada panggilan yang terlewat.
Android Authority ikut menyoroti keluhan yang muncul di internet soal panggilan yang hilang ini. Sejumlah aduan juga muncul di Reddit dan Issue Tracker milik Google, yang memperkuat indikasi bahwa masalah tersebut tidak berdiri sendiri.
Yang dikeluhkan bukan sekadar notifikasi panggilan yang telat muncul atau panggilan tak terlihat di layar. Intinya, ada panggilan yang disebut sah atau legitimate, tetapi tidak berhasil diteruskan ke ponsel Pixel.
Dugaan penyebab mengarah ke fitur panggilan
Hingga kini belum ada penjelasan langsung mengenai penyebab pastinya. Namun, sebagian pengguna menduga masalah ini berkaitan dengan fitur Scam Detection dan Call Screening yang ada di Pixel.
Dugaan itu muncul karena kedua fitur tersebut memang dirancang untuk menyaring panggilan yang dianggap mencurigakan. Dalam kondisi tertentu, penyaringan itu diduga bisa terlalu agresif dan ikut menahan panggilan yang sebenarnya valid.
Bagi pengguna yang mengalami masalah serupa, salah satu langkah yang disebut dapat dicoba adalah menurunkan pengaturan kedua fitur tersebut. Tujuannya untuk melihat apakah panggilan kembali bisa masuk secara normal setelah tingkat penyaringan dikurangi.
Namun hasilnya belum konsisten di semua perangkat. Ada pengguna yang mengaku masalah membaik setelah melakukan penyesuaian, tetapi ada juga yang mengatakan perubahan pengaturan tidak memberi dampak dan panggilan tetap terlewat.
Muncul di tengah gelombang pembaruan Pixel
Keluhan ini muncul setelah Google menggulirkan sejumlah pembaruan untuk perangkat Pixel dalam beberapa pekan terakhir. Di antaranya ada June Pixel Drop dan Android 17, yang membawa berbagai perubahan dan fitur baru.
Meski pembaruan biasanya menghadirkan peningkatan, perubahan di banyak komponen perangkat lunak juga bisa memunculkan gangguan tak terduga. Situasi seperti ini bukan hal yang asing pada perangkat yang mengandalkan banyak sistem otomatis di latar belakang.
Karena itu, persoalan panggilan yang tidak masuk menjadi isu yang cukup sensitif. Fitur keamanan dan penyaringan panggilan memang dibuat untuk melindungi pengguna, tetapi jika tidak bekerja akurat, dampaknya bisa langsung terasa dalam penggunaan harian.
Belum ada pola perangkat yang pasti
Salah satu hal yang membuat masalah ini sulit dipetakan adalah belum adanya pola jelas mengenai model Pixel yang terdampak. Laporan yang beredar menyebut gangguan ini tampak menjangkau berbagai lini Pixel, bukan hanya satu generasi tertentu.
Kondisi itu membuat pengguna sulit memastikan apakah persoalan berasal dari perangkat tertentu, versi perangkat lunak tertentu, atau kombinasi pengaturan tertentu. Untuk saat ini, kehati-hatian menjadi langkah paling realistis sambil menunggu kejelasan lebih lanjut.
Bagi pengguna yang merasa sering melewatkan panggilan penting, memeriksa pengaturan Scam Detection dan Call Screening bisa menjadi langkah awal. Meski belum tentu menjadi solusi untuk semua kasus, pemeriksaan ini setidaknya dapat membantu menguji apakah penyaringan panggilan berperan dalam masalah tersebut.
Laporan yang bercampur juga menunjukkan isu ini belum memiliki jawaban tunggal. Ada kemungkinan penyebabnya tidak sama di setiap perangkat, sehingga sebagian pengguna melihat perbaikan setelah mengubah pengaturan, sementara yang lain tidak.
Google belum disebut memberikan alasan langsung atas gangguan ini. Harapan pengguna kini tertuju pada langkah lanjutan dari Google untuk mengidentifikasi penyebab dan merapikan perilaku fitur yang berpotensi membuat panggilan sah tidak sampai ke pemilik Pixel.
Sambil menunggu penanganan resmi, pengguna Pixel yang merasa ada panggilan penting tak kunjung masuk perlu memberi perhatian ekstra pada riwayat panggilan dan pengaturan penyaringan. Isu ini menjadi pengingat bahwa fitur pintar pada ponsel, meski berguna, tetap bisa menimbulkan efek samping ketika tidak bekerja sesuai harapan.
